بطاقة الولاء الرقمية: كم ختم والمكافأة الصح لمحلك؟
«العاشر مجاناً» مو دائماً الصح. هذي طريقة تحدد فيها عدد الأختام والمكافأة اللي ترجّع العميل بدون ما تخسر.
فريق فلسي ·
الجواب باختصار
خل العميل يوصل للمكافأة خلال شهر إلى شهرين من زياراته العادية، وخل تكلفة المكافأة أقل من ربح زيارة وحدة.
حسب النشاط
| النشاط | تكرار الزيارة | عدد الأختام | مثال مكافأة |
|---|---|---|---|
| كافيه | يومي أو شبه يومي | 8–10 | مشروب مجاناً |
| مطعم سريع | أسبوعي | 6–8 | وجبة أو حلى |
| مغسلة سيارات | كل أسبوعين | 5–6 | غسلة مجانية |
| صالون أو حلاقة | شهري | 5 | خدمة مجانية أو خصم |
احسب تكلفة المكافأة
إذا تكلفة المشروب 4 ريال وأعطيته بعد 9 أكواب: التكلفة ≈ 0.44 ريال لكل زيارة. أقل بكثير من إعلان يجيب عميل جديد.
في فلسي
- تصمم البطاقة بلونك وحركتها وشعارك.
- تحدد عدد الأختام والمكافأة.
- الختم ينضاف من الكاشير مع كل بيع، والعميل يشوف بطاقته في جواله.
أخطاء تخلي برنامج الولاء ما ينفع
- مكافأة بعيدة: 20 ختم لكافيه = العميل ينسى.
- مكافأة غالية: تاكل ربح عدة زيارات.
- شروط معقدة: «على المشروبات الكبيرة فقط بعد الساعة 4» يقتل الحماس.
- ما تذكّر العميل: خل الكاشير يقول له «باقي لك ختمين».
- بطاقة ورقية: تضيع، وما تعرف مين عملاؤك.
ليش البطاقة الرقمية أفضل من الورقية؟
| ورقية | رقمية | |
|---|---|---|
| تضيع | نعم | لا، في جوال العميل |
| التزوير | سهل | صعب |
| تعرف عميلك | لا | الاسم والجوال وعدد الزيارات |
| تراسله | لا | ترسل له رابط بطاقته |
كيف تبدأ في أسبوع
- صمم البطاقة بلونك وشعارك وحدد الأختام والمكافأة.
- اطبع QR عند الكاونتر: «اجمع الأختام واحصل على…».
- درّب الكاشير يسأل عن رقم الجوال في كل فاتورة.
- بعد شهر: راجع كم عميل رجع، وعدّل عدد الأختام لو تحتاج.
اقرأ كمان: برنامج الولاء ونظام كاشير للكافيهات.
أسئلة شائعة
كم عدد الأختام المناسب؟
خلها توصل للمكافأة خلال شهر إلى شهرين من الزيارات العادية: كافيه يومي 8 إلى 10، صالون أو مغسلة 5 إلى 6.
هل العميل يحتاج تطبيق؟
لا، البطاقة تفتح من جواله ويقدر يحفظها في Google Wallet.
كيف ينضاف الختم؟
الكاشير يختار العميل في الفاتورة، والختم ينضاف تلقائياً بعد الدفع.