نظام حجز مواعيد للصالونات والعيادات: كيف تقلل عدم الحضور والمكالمات؟

الجواب باختصار

رابط حجز أونلاين + تأكيد + تذكير + إلغاء سهل = مكالمات أقل وعدم حضور أقل. العميل يحجز بنفسه في أي وقت، وأنت تركز على الخدمة.

ليش العملاء ما يحضرون؟

• نسوا الموعد.
• ما قدروا يلغون بسهولة، فغابوا.
• الموعد ما كان مؤكد أصلاً.

الحل خطوة بخطوة

1. رابط حجز في بايو انستقرام وسناب وقوقل ماب، وQR عند الاستقبال.
2. أوقات حقيقية فقط: العميل يشوف الأوقات المتاحة حسب دوام كل مختص، فما يصير حجز مزدوج.
3. تأكيد: تلقائي، أو يدوي من «متجر الحجوزات» مع رسالة واتساب جاهزة للعميل.
4. تذكير: رسالة تذكير بالموعد من نفس الحجز، والعميل يضيفه لتقويم جواله.
5. إلغاء سهل: العميل يلغي من رابطه قبل الوقت اللي تحدده، فيفضى الوقت لعميل ثاني.

بعد الموعد

في نقطة البيع تبويب حجوزات اليوم: تضغط على الموعد فينضاف للفاتورة مع العميل، وتضيف منتجات لو اشترى، وتطلع فاتورة ضريبية، وينضاف له ختم ولاء.

رسائل جاهزة تستخدمها

• تأكيد: «مرحباً [الاسم]، تم تأكيد موعدك في [المحل]: [الخدمة] يوم [اليوم] الساعة [الوقت]. للإلغاء أو التعديل: [الرابط]».
• تذكير قبل يوم: «تذكير بموعدك بكرة الساعة [الوقت]. إذا ما تقدر تحضر، ألغِ من الرابط عشان نعطي الوقت لغيرك».
• بعد الزيارة: «شكراً لزيارتك! انضاف لك ختم في بطاقة الولاء».

في فلسي رسالة التأكيد والتذكير تطلع جاهزة على الواتساب من الحجز نفسه.

إعدادات تفرق

قِس النتيجة

راجع كل أسبوع: عدد المواعيد، عدد «لم يحضر»، والمحصّل مقابل المتوقع. لو «لم يحضر» عالي، فعّل التذكير قبل يوم وقصّر مهلة الإلغاء.

اقرأ كمان: نظام حجز المواعيد في فلسي وبرنامج الصالونات وبرنامج العيادات.